Номер транзакции вайлдберриз что такое
Возврат товара 21341217 стоимостью 1963 руб. был произведен 10.06. 18.06 были возвращены 1401 руб. Прошу разобраться в ситуации и вернуть оставшиеся 562 руб и сообщить номер транзакции на возврат денежных средств. В противном случае, по истечении 10 дней с даты возврата товара, буду вынуждена обратиться в отдел по защите прав потребителей для дальнейшей подачи претензии.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.06.2021
Комментарии
Я нечаянно отменила заказ. На сумму 4947 руб. как оформить возврат мне? В личном кабинете нет ничего, никаких уведомлений. Что в суд идти? Или как возобновить этот заказ? Есть чек а возврата и покупки в разделе финансов нет.
Wildberries
Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:
Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by
Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am
Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg
Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz
Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu
Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.
Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.
Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.
Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.
Последние обсуждения
Несанкционированное списание денежных средств с карты
Несоответствие фактической цены и цены указанной на сайте
Не доставляют товар!
Возврат товара с браком
Отклоняют заявку по браку
Отклоняют заявку на возврат бракованного телевизора
Не возврат денег за бракованный товар
Не принимают дефектный товар
Не возвращают деньги за товар в полном объёме, который утеряли сами
Что делать, если вайлдберриз деньги не вернул
Автор: Myrlika-mama,
16 декабря 2020 в Другие вопросы
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к нашим обсуждениям!
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Войти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Сейчас просматривают 0 пользователей
Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
Популярные темы
Автор: irisheka
Создана 23 часа назад
Автор: Алёна84//
Создана 10 часов назад
Автор: Неле
Создана 21 час назад
Автор: lutik82
Создана 21 час назад
Автор: МКА
Создана 11 часов назад
Автор: soyr1972
Создана 1 час назад
Автор: Elena Medvedeva
Создана 4 часа назад
Автор: Fleur0013
Создана 21 час назад
Автор: ToothFairy
Создана 6 часов назад
Автор: ПингвинёноГ
Создана 10 минут назад
Отзывы о клиниках
О сайте
Быстрые ссылки
Популярные разделы
Материалы, размещенные на нашем сайте, носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Пожалуйста не используйте их в качестве медицинских рекомендаций. Определение диагноза и выбор методики лечения остается исключительной прерогативой вашего лечащего врача!
WIldberries не возвращает деньги за предоплату. Что делать? Как интернет магазин из любимого стал ненавистным?
Всем здравствуйте! В данном отзыве описана вся моя эпопея, как я пыталась «выбить» возврат своих средств с этого магазина. Если вам неинтересно читать переписку с ним, а вы просто хотите узнать, как я вернула деньги, то вы можете прокрутить в самый низ отзыва, где написано «23 октября».
C Wildberries я знакома года 4. Постоянно там заказывать начала приблизительно с 2018 года, и отдала этому магазину, на мой взгляд, немалые деньги. Общая сумма выкупа у меня составляет примерно 900тыс тг (160тыс рублей). Я не злоупотребляла возвратами, процент выкупа составлял от 60 до 90 процентов. Я думаю, я имею право называться постоянным покупателем.
Было много удачных покупок, конечно. Например, палетка Lime Crime Venus за 14тыс тг (2500 руб), куча одежды от Befree, Love Republic, Твое, Mango дешевле, чем в их розничных магазинах. Как-то раз заказала очень крутой горшок для растений по очень адекватной цене. Пришел с треснутым поддоном, но я все равно выкупила. Сам-то горшок целый, а цена была ну очень аппетитная. Много покупала уходовой косметики, хотя и с ней были проблемы. То неверный товар пришлют, то пролитую косметику, то со следами чьих-то пальцев. Но ладно, от этого раньше можно легко было отказаться в пункте выдачи.
Одно время у меня были проблемы с приложением. При переходе на страницу товара, шла бесконечная загрузка, и товар не грузился. Я написала отзыв с этой проблемой в Play Market. На что они мне посоветовали, конечно же, почистить кэш, а потом снять видео с этой проблемой, если она останется. Кэш я почистила в первую же очередь и без них. И проблема была явно не в телефоне, на тот момент это был абсолютно новый флагманский смартфон с 256гб памяти, заполненной в лучшем случае на 10 процентов. Все приложения и игры на нем летают. Проблема была явно с их стороны. Но снимать видео я не стала. Я не тестировщик приложений. Это должно быть им выгодно, а не мне. Я стала меньше товаров заказывать из-за этого, просто потому что стало меньше попадаться на глаза всякой ерунды. Спустя несколько обновлений проблема прошла.
Сейчас у них появились огромные проблемы с возвратом денег. Как, возможно, вы знаете, теперь в данном магазине нельзя купить товар, не оплатив его заранее. Только полная предоплата.
Но тут у меня появилась возможность сгонять на неделю на море, и я решила заказать несколько летних вещей. Общий заказ у меня вышел примерно на 25тыс тенге (4400 руб), помимо одежды там было кое-что из косметики. Заказ сделала 22 сентября.
22 сентября
Тогда по их правилам было написано, что зачисление обратно средств будет в течение 3-5 дней.
2 октября.
Прошло пять дней с первого возврата я начала им писать ВК.
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.11.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе «Возврат денежных средств», а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Wildberries
Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:
Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by
Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am
Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg
Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz
Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu
Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.
Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.
Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.
Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.
Не приходит вознаграждение от Wildberries. Как получить свои деньги? Инструкция и шаблон обращения
Всем привет! На связи команда Wildbox.
Сегодня расскажем, что делать поставщику Wildberries, когда маркетплейс не выплачивает положенное вознаграждение. Как оказалось, эта проблема встречается нередко: товар отправлен, отчет выставлен, а деньги не приходят. Как получить свое вознаграждение? Давайте разбираться!
Для начала определим когда у маркетплейса возникает обязанность заплатить, и в какой момент задержка выплат считается просрочкой платежа.
WIldberries каждую неделю выставляет отчеты о продажах. В этих отчетах поставщик видит, сколько товара за неделю было продано, сколько было возвращено, сколько удержали за хранение и т.д.
Еженедельный отчет о продажах — это официальный документ, на основании которого WIldberries рассчитывается с продавцом. Маркетплейс должен заплатить именно ту сумму, которая указана в отчете. Другие документы не являются основанием для выплат, согласно условиям оферты.
Отчеты о продажах можно найти в разделе «Отчеты реализации»:
Отчет обычно выставляется за неделю, но иногда маркетплейс выдает его за более короткий период. Это не совсем нормальная ситуация, но даже в этом случае документ не перестает быть официальным.
WIldberries должен рассчитаться с поставщиком в течение 14 календарных дней с момента публикации отчета (п. 4.5 в оферте). С 15-го дня начинается просрочка.
Платежные обязательства WIldberries считаются исполненными, не в момент зачисления денежных средств на расчетный счет поставщика, а в момент их списания со счета маркетплейса.
Важно помнить, что списание со счета отправителя не является гарантией успешного перевода: любая ошибка в платежных данных приведет к возврату денег обратно. Сам Wildberries напоминает, что причиной проблем с оплатой вознаграждения могут быть именно некорректные реквизиты поставщика.
Что нужно проверить:
Расчетный счет. Он должен быть открытым, принадлежать владельцу ЛК поставщика и не быть валютным. У юр.лица не может быть указан счет физ.лица, и наоборот;
Корректность указанного БИК. Он должен принадлежать банку, в котором открыт счет;
Как должно быть заполнено поле «Полное наименование»:
Для самозанятых: ФИО полностью;
Для ИП: ФИО + ИП. ФИО указывается полностью, аббревиатура ИП может быть как в начале, так и в конце;
Если обнаружена ошибка — ее нужно оперативно исправить. После этого денежные средства, положенные к выплате поставщику, должны автоматически быть направлены на его расчетный счет в течение 2-х рабочих дней.
Если реквизиты корректны, то поддержка WB в официальном Telegram-чате поставщиков рекомендует еще раз пересохранить данные о продавце. Для этого необходимо перейти в раздел «Мой профиль», далее в «Данные продавца», нажать «Редактировать», после чего «Сохранить», не внося никаких изменений. После этого платеж автоматически будет запрошен заново.
Если ничего не помогло, и денежные средства так и не пришли в течение нескольких дней, то переходим к следующим шагам.
В личном кабинете переходим в раздел «Поддержка» (Service Desk), вкладка «Создать заявку» и составляем обращение об отсутствии компенсации вознаграждения продавца: