Превышен интервал ожидания для запроса ping как исправить

Сервисный центр

Сколько раз я уже слышу от пользователей: «у меня не работает интернет, что это может быть?». Это может происходить по разным причинам и на разных уровнях моделей OSI. Чтобы не вдаваться в подробности о модели OSI предлагаю схему решения проблемы «не рабочего интернета». В этой схеме я рассмотрю 5 интернет провайдеров: Ростелеком, Дом.ру, Beeline, МТС, МТТ. Их можно сгруппировать по типу подключения следующим образом: Ростелеком, Дом.ру используют тип подключения PPPoE; Beeline использует тип подключения L2TP+динамический IP адрес; МТС и МТТ используют привязку МАС адреса и выдает динамический IP адрес. Динамический IP адрес означает, что при подключении к интернету провайдер выдает каждый раз разный IP адрес. За статический IP адрес (т.е. постоянный IP адрес) обычно необходимо доплачивать. Отличия типов подключений я рассматривать не буду, при желании это без проблем можно найти в Интернете, да и для решения нашей проблемы «не работает интернет» пользователю это вовсе знать не надо. Так вот приступим.

Вначале необходимо определиться есть ли у Вас роутер или нет. Роутер это такая маленькая коробочка (бывает и с антенной), куда подходит провод провайдера, а также, скорее всего, другой порт роутера подключен к сетевой плате компьютера. Я пишу «скорее всего», т.к. возможно, что компьютер подключен к роутеру не по проводам, а средствами WiFi, т.е. без проводов.

1. Открываем командную строку (Пуск->cmd) и пишем команду ipconfig и нажимаем Enter. Если после ввода этой команды в строке IPv4 появятся цифры 192.168.х.х (это IP адрес), то все в порядке. Необходимо запомнить IP адрес Основного шлюза (скорее всего это будет 192.168.0.1 или 192.168.1.1). Переходим к пункту 2.

Если в строке IPv4 появятся цифры 169.х.х.х, то необходимо попробовать сбросить настройки роутера по умолчанию. Для этого необходимо нажать скрепкой на кнопку Reset на роутере. После сброса настроек необходимо опять выполнить п.1. Если в строке IPv4 опять появятся цифры 169.х.х.х, значит либо на роутере выключен DHCP сервер и вам следует его включить, либо роутер не работоспособный, либо проблема в сетевой плате и ее следует заменить.

2. В этой же командной строке пишем команду ping IP основного шлюза и нажимаем Enter (ping 192.168.0.1 или ping 192.168.1.1 в зависимости от того какой у вас IP адрес основного шлюза). Если результатом выполнения команды будет что-то вроде:

Ответ от 192.168.0.83: число байт=32 время=6мс TTL=64

переходим к пункту 3. Если результатом будет:

Обмен пакетами с 192.168.1.1 по с 32 байтами данных:

Превышен интервал ожидания для запроса

то отключаем встроенный брандмауэр Windows, отключаем антивирус и пробуем опять выполнить команду ping IP основного шлюза. Если результатом будет опять:

Обмен пакетами с 192.168.1.1 по с 32 байтами данных:

Превышен интервал ожидания для запроса

то необходимо поменять сетевую плату и начать с пункта 1.

3. Открываем любой веб браузер (Explorer, Opera, Firefox Mozilla, Chrome, Yandex) и в адресной строке (там, где необходимо писать название сайта) вбиваем IP адрес основного шлюза (это либо 192.168.0.1, либо 192.168.1.1). Если открылось окно с вводом логина и пароля, то все хорошо, вводим логин и пароль роутера (логин и пароль есть в инструкции на роутер или на наклейки на дне роутера, обычно логин-admin, пароль-admin). Настраиваем роутер согласно инструкции. В вашем случае настройки такие: тип подключения — PPPoE, логин-провайдера, пароль-провайдера. Сохраняем и перезагружаем роутер. Переходим к пункту 4.

4. В уже знакомой нам командной строке пишем следующую команду: ping 8.8.8.8 (8.8.8.8 это IP адрес DNS сервера google.ru, но это так к слову, вам это знать не обязательно).

Если результатом выполнения команды будет:

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=6мс TTL=64

переходим к пункту 5.

Если результатом будет:

Обмен пакетами с 8.8.8.8 по с 32 байтами данных:

Превышен интервал ожидания для запроса

то переходим к пункту 6.

5. В командной строке пишем следующую команду: ping www.ya.ru

Если результатом выполнения команды будет что-то вроде:

Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=6мс TTL=64

переходим к пункту 8 (вместо 93.158.134.203 могут быть другие цифры, но тут самое главное, чтобы было число байт=32 время=6мс TTL=64).

Если результатом будет:

Обмен пакетами с 93.158.134.203 по с 32 байтами данных:

Превышен интервал ожидания для запроса

то переходим к пункту 7.

6. Открываем любой браузер. Необходимо проверить в браузерах настройку прокси-сервера. В Опере версии 16, например, надо заходить так: Настройка->слева Браузер->кнопка Изменить настройки прокси… Откроется окно свойства обозревателя Internet Explorer. Нажимаем Настройка сети. Должна стоять одна галочка Автоматическое определение параметров. В других браузерах суть такая же: никакого прокси-сервера стоять не должно. Если Вы сделали все по инструкции, а интернета все нет, попробуйте отключить встроенный брандмауэр Windows (в панели управления) и проверить на вирусы.

7. Необходимо проверить DNS сервера в свойствах сетевого адаптера. Для этого перейдите в Пуск-> Панель управления-> Центр управления сетями-> Изменение параметров адаптера-> правой кнопкой по адаптеру-> Свойства-> Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)-> Ставим галочку Получить адрес DNS-сервера автоматически (весь этот путь относится к Windows 7). Теперь в браузере пробуем войти на любой сайт. Если сайты по-прежнему не открываются, то переходим к пункту 8.

8. Если сайты не открываются ни в каком браузере, то попробуйте отключить встроенный брандмауэр Windows (в панели управления) и проверить на вирусы.

1. Необходимо создать подключение. В Windows 7 это делается так: Пуст-> Панель управления-> Центр управления сетями-> Настройка нового подключения к сети-> Подключение к Интернету-> Далее-> Высокоскоростное (с PPPoE)-> Вводите логин, пароль, ставите галочку Запомнить пароль-> Подключиться.

Если подключение произошло удачно, переходим к пункту 4 (роутер есть) и делаем все по инструкции.

Если подключение не произошло, то необходимо убедиться, что вы ввели верный логин и пароль, оплата за интернет была произведена во время и корректно. Все эти вопросы лучше уточнить у вашего провайдера. Если со стороны провайдера проблема нет, то необходимо отключить на время антивирус, встроенный брандмауэр Windows. Также возможно у вас проблема с сетевой платой или Windows. Для решения этих и других проблем вы можете обратиться в нашу компанию и мы устраним эти проблемы.

Читаем инструкцию к Ростелеком, Дом.ру. Единственным отличием будет пункт 3. Для настройки роутера в этом случае, следует выбрать: тип подключения — L2TP+Dynamic IP, сервер — tp.internet.beeline.ru, логин и пароль — провайдера.

Открываем командную строку (Пуск->cmd) и пишем команду ipconfig и нажимаем Enter. Если после ввода этой команды в строке IPv4 появятся цифры 10.x.х.х (например 10.150.213.2), то все в порядке и со стороны провайдер вряд ли есть проблемы и можно переходить к пункту 4 (роутер есть, провайдер Ростелеком, Дом.ру). Если при вводе команды ipconfig у вас в строке IPv4 появятся цифры 169.х.х.х, то необходимо связаться с техподдержкой и уточнить все ли в порядке у них на линии. Если у провайдера проблем нет, необходимо отключить антивирус, встроенный брандмауэр Windows и попробовать набрать команду ipconfig еще раз. Если повторный ввод команды не увенчался положительным результатом, то можно попробовать поменять сетевую плату. В крайнем случае, переустановить Windows.

Читаем инструкцию к Ростелеком, Дом.ру. Единственным отличием будет пункт 3. Для настройки роутера в этом случае, следует выбрать: тип подключения Dynamic IP, а также необходимо в поле Clone MAC склонировать тот MAC адрес, к которому была привязка IP адреса при подключении (MAC адрес выглядит следующим образом: 50-E5-49-38-F9-81, или 50:E5:49:38:F9:81; естественно, что у вас цифры и буквы будут другие, т.к. MAC адрес это уникальное сочетание букв и цифр).

Открываем командную строку (Пуск->cmd) и пишем команду ipconfig и нажимаем Enter. Если после ввода этой команды в строке IPv4 появятся цифры 10.x.х.х (например 10.150.213.2), то все в порядке и со стороны провайдер вряд ли есть проблемы и можно переходить к пункту 4 (роутер есть, провайдер Ростелеком, Дом.ру). Если при вводе команды ipconfig у вас в строке IPv4 появятся цифры 169.х.х.х, то необходимо связаться с техподдержкой и уточнить все ли в порядке у них на линии. Если у провайдера проблем нет, необходимо отключить антивирус, встроенный брандмауэр Windows и попробовать набрать команду ipconfig еще раз. Если повторный ввод команды не увенчалось положительным результатом, то можно попробовать поменять сетевую плату. В крайнем случае, переустановить Windows.

© Copyright 2018 г. Дзержинск, пр.Циолковского д.57. Телефон: 8-987-538-999-0

График работы Пн-Пт с 09.00-18.00. Без обеда. Сб-Вс выходной

Источник

Превышен интервал ожидания для запроса ping как исправить

НАСТРОЙКА И ДИАГНОСТИКА СЕТЕВОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ ДЛЯ WINDOWS 7

НАСТРОЙКА СЕТЕВОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ

1. Нажмите «Пуск» и зайдите в «Панель управления».

2. В «Панели управления» зайдите в «Просмотр состояния сети и задач» в меню «Сеть и Интернет».

3. В появившемся окне зайдите в «Изменение параметров адаптера». Нажмите на «Подключение по локальной сети» правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства»

4. В свойствах «Подключения по локальной сети» отключите пункт «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)». Выберите мышкой TCP/IPv4 и кликните на кнопке «Свойства».

5. Появляется окно конфигурации протокола TCP/IPv4. Выберите «Использовать следующий IP-адрес» и «Использовать следующие адреса DNS-серверов».

6. В поле «IP-адрес» введите ваш личный IP-адрес, который указан в вашей карточке с настройками
В поле «Маска подсети» пропишите Ваше значение
В поле «Основной шлюз» пропишите шлюз (Ваше значение)
Во вкладке «Использовать следущие адреса DNS-серверов» выберите пункт, указанный на рисунке, и пропишите

— « Предпочитаемый DNS-сервер » 10.240.8.2
— « Альтернативный DNS-сервер » 77.241.17.2

ДИАГНОСТИКА СЕТЕВОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ

1. Нажмите кнопку «Пуск», кликните мышкой по окну «Найти программы и файлы» (цифра 1 на рисунке), напишите в данном окне команду: cmd (цифра 2 на рисунке).

2. Пробуем пинговать свой шлюз: ping 10.241.ваш.шлюз

4. Если все ок пробуем пинговать DNS: ping 77.241.16.2

6. Если все ок, то пробуем пинговать, например, яндекс по имени: ping ya.ru

8. P.S. Также проблема может быть вызвана некорректными настройками поставленного вами файрвола или антивируса. Попробуйте отключить эти службы или активность приложений и проверить работоспособность сети.

Copyright © 1999-2021 ООО «КУРСКТЕЛЕКОМ» – Объединение предприятий связи

С наступающим Новым годом! Желаем расти, развиваться и создавать классные проекты. Пусть в 2021 году все сбудется!
Ваш KurskOnline

Источник

Превышен интервал ожидания для запроса ping как исправить

Как выявить, на чьей стороне (вашей или провайдера) проблемы со связью:

Это одно из первых действий, которое вам порекомендуют в техподдержке интернет-провайдера. Действительно, отдельные компоненты ОС Windows (службы, драйверы) могут подвисать, никак об этом не сообщая пользователю. Кстати, и аппаратные компоненты точно так же могут сбойнуть, а для возврата в первоначальное (рабочее) состояние им потребуется аппаратный сброс, который и произойдет в процессе перезапуска компьютера. Если вы подсоединены к Интернету напрямую кабелем провайдера, то переподключитесь к сети с обновлением параметров. Самый чистый вариант — отключение ПК на время не дольше полуминуты. После включения все нестабильные состояния оборудования, как правило, устраняются.
Не помогло? Переходим к следующему шагу.

Если вы подключаете свой компьютер к Интернету через роутер, даже не проверяйте его состояние и не пытайтесь разобраться в состоянии индикаторов. Перезапустите его — ведь сетевые устройства могут зависнуть или сбойнуть точно так же, как и ПК. Кроме того, не все устройства корректно отрабатывают изменения в состоянии сетевого соединения: при обновлении сетевых настроек со стороны провайдера роутер мог не отреагировать автоматически. Перезагружаем его, выключив питание (на 10 секунд), затем снова включаем и проверяем состояние. После этого может понадобиться перезагрузить и компьютер.
Если не помогло — переходим к следующему шагу.

Предположим, что проблема все-таки в вашем компьютере. Единственный способ проверить это — подключиться с другого устройства: подойдет второй ПК, ноутбук, планшет с портом локальной сети. Если вам удается с него подключиться, значит, придется разбираться с вашим компьютером, если нет — переходим к следующему шагу и пускаем в ход «тяжелую артиллерию».

В данном случае тяжелой артиллерией я называю «админские» методы. Для того чтобы ими воспользоваться, не нужно иметь специальных знаний, но представление о происходящем они могут дать вполне точное. Не понадобится и специализированный софт — сгодятся встроенные в ОС утилиты.

Если вы не хотите связываться с консольными утилитами, используйте программу с наглядным графическим интерфейсом, более удобным в ряде случаев. Самая распространенная из них, успешно заменяющая и ping, и tracert, — WinMTR (нажимаем кнопку Download). У нее свои достоинства: маленькая, не требует инсталляции и при этом позволяет легко получить информацию о состоянии канала, а также сбросить отчет в файл нажатием всего одной кнопки. Данная информация важна не только вам — она может пригодиться службе техподдержки. Ведь при использовании консольных команд результаты их работы придется вручную переносить в текстовый файл, а это не самое простое и быстрое занятие.

Запустив WinMTR, достаточно ввести искомый адрес и нажать кнопку «Старт» — она сразу же начнет трассировать маршрут, а затем высветит его в нижнем окне, после чего будет циклически выполнять опрос всех узлов, накапливая статистику до нажатия кнопки «Стоп». В то время можно просмотреть информацию по каждому из серверов, два раза кликнув по его названию мышью.

Как расшифровать показатели пинга и трассировки маршрута

Если использовать для проверки ресурс ya.ru (из-за простоты написания), то команда ping будет выглядеть так:

а ее выполнение продемонстрирует нечто подобное:

В первой строке видно, что запрос к DNS-серверу прошел успешно: утилита получила адрес сервера. Кстати, его не помешает записать на будущее — поможет в другой ситуации выяснить, что не работает: DNS-сервер или вся сеть. Если при наборе ya.ru в адресной строке браузера ничего не происходит или появляется сообщение о невозможности отобразить страницу, вводим адрес 213.180.193.3. Получили доступ к сайту — виновен отказавший DNS, нет — значит, недоступна сеть целиком. Впрочем, задав команде ping в качестве параметра IP-адрес и получив сообщение «Превышен интервал ожидания для запроса», можно прийти к аналогичному выводу.
Следующие строки показывают результат выполнения запроса, причем главное для нашего случая — значение параметра «время» в миллисекундах. Любое число ниже 120 мс можно считать нормальным результатом, хотя, конечно же, чем оно меньше — тем лучше. Когда параметр превышает 200 мс, начинаются притормаживания в онлайн-играх, после 500 мс появляется дискомфорт при работе с веб-страницами.
Еще хуже, если время пинга скачет и появляются сообщения о недоступности пингуемого хоста:

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=134 мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=126 мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=2100 мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1982 мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=367 мс TTL=55

При таком качестве связи не то что в любимую игру поиграть, серфинг в Интернете превращается в пытку: страницы грузятся безобразно медленно, изображения недогружаются, создается ощущение, что компьютер безбожно тормозит. Это недалеко от истины: он тратит избыточное количество времени на повторные пересылки утерянных пакетов данных, приостанавливая остальные задачи. Виной тому может быть как роутер или поврежденный кабель внутри квартиры/в парадном, так и проблемы у провайдера.
Для того чтобы окончательно разобраться, запускаем tracert ya.ru

Здесь расклад другой: сперва видим время задержки, после него — доменное имя или адрес сервера. Количество может быть разным, но начало всегда одинаково: первым в списке будет ваш модем, роутер или компьютер (зависит от способа подключения к провайдеру), вторым — оборудование провайдера. Дальше может быть или несколько узлов провайдера, или сразу «большая сеть».
Некоторые из узлов вообще могут не отвечать (в моем примере — № 9), но ошибки здесь нет, ему просто запрещено это делать. Это не проблема, если удалось добраться до конечного узла и время на нем не превышает значения, полученного при помощи команды ping.
Как могут выглядеть ошибки? Самая простая — получение в первой строке сообщения:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

В этом случае, скорее всего, утрачена связь с вашим шлюзом. А значит, проблема на вашей стороне.
Следующая ситуация:

1 Как включить команду ping в Windows 7

По умолчанию брандмауэр Windows 7 блокирует входящие эхо-сообщения, поэтому комманда ping не будет работать корректно. Для решения проблемы надо проделать следующее:

Источник

Сбрасываем настройки конфигурации IP на Windows 7

На рабочую станцию с операционной системой Windows 7 невозможно попасть по RDP, так и не работает ping запрос.

На рабочей станции настройки сетевого интерфейса прописаны верно.

Прописан статический IP адрес.

Встроенный брандмауэр выключен.

Операционная система: Windows 7

C:\Users\ >ping host

Обмен пакетами с host [192.168.1.1] с 32 байтами данных:

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 192.168.1.1

Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4

Решение в данном случае является сброс всех настроек конфигурации IP.

Делается это следующим образом. Запускаем командную строку с правами администратора, далее набираем

C:\Users\ >netsh interface ipv4 reset

в реестре (Regedit.exe) переопределятся следующие ключи реестра:

Перезагружаем систему и после прописываем если были статические настройки. И рабочая после этих манипуляция нормально отвечает на Ping-запрос. На этом все! Результат достигнут.

Используйте прокси ((заблокировано роскомнадзором, используйте vpn или proxy)) при использовании Telegram клиента:

Поблагодари автора и новые статьи

будут появляться чаще 🙂

Карта МКБ: 4432-7300-2472-8059

Большое спасибо тем кто благодарит автора за практические заметки небольшими пожертвованиями. С уважением, Олло Александр aka ekzorchik.

Источник

Превышен интервал ожидания для запроса ping как исправить

не проходит такой вариант. пишет вот что:
Сбой добавления маршрута: Либо индекс интерфейса указан неверно, либо шлюз не ле
жит в той же подсети, что и данный интерфейс. Проверьте таблицу IP-адресов этого

вот данные:
ping 192.168.1.1-адрес выданный впн серверу при подключении клиента
Обмен пакетами с 192.168.1.1 по 32 байт:
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=150мс TTL=128
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=163мс TTL=128
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=149мс TTL=128
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=133мс TTL=128

Статистика Ping для 192.168.1.1:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 133мсек, Максимальное = 163 мсек, Среднее = 148 мсек

ping 192.168.0.6-локальный адрес компа в сети
Обмен пакетами с 192.168.0.6 по 32 байт:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 192.168.0.6:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь)

tracert 192.168.1.1
Трассировка маршрута к 192.168.1.1 с максимальным числом прыжков 30
1 186 ms 169 ms 157 ms 192.168.1.1
Трассировка завершена.

tracert 192.168.0.6
Трассировка маршрута к 192.168.0.6 с максимальным числом прыжков 30
1 150 ms 131 ms 124 ms 91.149.120.19
2 146 ms 156 ms 161 ms 91.149.120.2
3 143 ms 132 ms 131 ms 188.128.6.145
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

route print до подключения клиента
Активные маршруты:
Сетевой адрес Маска сети Адрес шлюза Интерфейс Метрика
0.0.0.0 0.0.0.0 94.237.252.195 94.237.252.195 1
91.149.120.19 255.255.255.255 94.237.252.195 94.237.252.195 1
94.237.252.195 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 50
94.255.255.255 255.255.255.255 94.237.252.195 94.237.252.195 50
127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 1
224.0.0.0 240.0.0.0 94.237.252.195 94.237.252.195 1
255.255.255.255 255.255.255.255 94.237.252.195 94.237.252.195 1
255.255.255.255 255.255.255.255 94.237.252.195 10003 1
Основной шлюз: 94.237.252.195
============================================================ ­===============
Постоянные маршруты: Отсутствует

route print после подключения клиента
Активные маршруты:
Сетевой адрес Маска сети Адрес шлюза Интерфейс Метрика
0.0.0.0 0.0.0.0 94.237.252.195 94.237.252.195 1
91.149.120.19 255.255.255.255 94.237.252.195 94.237.252.195 1
94.237.252.195 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 50
94.255.255.255 255.255.255.255 94.237.252.195 94.237.252.195 50
95.66.142.207 255.255.255.255 94.237.252.195 94.237.252.195 1
127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 1
192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.1.7 192.168.1.7 1
192.168.1.7 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 50
192.168.1.255 255.255.255.255 192.168.1.7 192.168.1.7 50
224.0.0.0 240.0.0.0 192.168.1.7 192.168.1.7 50
224.0.0.0 240.0.0.0 94.237.252.195 94.237.252.195 1
255.255.255.255 255.255.255.255 94.237.252.195 94.237.252.195 1
255.255.255.255 255.255.255.255 192.168.1.7 192.168.1.7 1
255.255.255.255 255.255.255.255 192.168.1.7 10003 1
Основной шлюз: 94.237.252.195
============================================================ ­===============
Постоянные маршруты: Отсутствует

Источник