Нет приложения wink на телевизоре lg что делать

Как установить Wink на телевизор Cмарт ТВ LG и Samsung

В 2019 году российские домохозяйства перешли с аналогового вещания на цифровое. В связи с этим остро встал вопрос, к какому провайдеру лучше обратиться для использования услуг цифрового телевидения. В этой статье вы узнаете, каким образом инсталлировать приложение Wink на ваш домашний телевизор Cмарт ТВ производителей LG, Samsung и других.

Что такое Wink?

Дополнительно оформляется одна из следующих подписок для вашего телевизора с технологией Смарт ТВ:

Каким образом установить программу на Смарт ТВ?

Инструкция для телевизора Samsung

Для настройки Винк на телевизоре Samsung потребуется:

После завершения процесса установки приложение появится на рабочем столе. Останется открыть его и пройти авторизацию, создав новый аккаунт или воспользоваться учетной записью Ростелеком.

Установка приложения Wink на LG

Установка программы Винк на устройства данной марки происходит схожим образом.

Обладателю телевизора LG необходимо:

Программа на телевизорах Смарт ТВ других марок

Помимо прочего программа Wink доступна на ТВ-приемниках под управлением операционной системой Android TV, на аналогичных приставках и ресиверах Apple TV. Для установки ПО нужно открыть магазин приложений, ввести название программы в поиске и установить её.

Способ зарегистрироваться на Wink

Без создания аккаунта пользователь может смотреть только ограниченное количество каналов. Фильмотека будет недоступна. А потому необходимо завести учетную запись на сервисе через ваш телевизор Smart TV.

Для этого понадобится:

Что делать, если не получилось установить приложение

Источник

Способы установки приложения Wink на LG Smart TV

Приложение Wink — это кино-платформа от Ростелеком, созданная для просмотра TB-каналов, фильмов, сериалов и иного видео-контента. Относится к категории онлайн-кинотеатров. Сервис можно скачать на TB, смартфоны, планшеты и ПК с различными ОС. В этой статье мы рассмотрим способы установки программы Wink на LG Smart TV.

Что такое Wink?

Wink – это интерактивное телевидение, доступное на разных устройствах через одну и ту же учётную запись. Используя эту платформу, вы можете легко получить доступ к своим любимым телешоу, каналам, сериалам и фильмам на LG Smart TV, иных ТВ системах, а также телефонах, ПК и планшетах.

Функция, благодаря которой смотреть Wink можно сразу на нескольких устройствах с одного аккаунта, называется Мультискрин. Она не требует отдельного подключения и доступна сразу после установки данного приложения на LG либо иной TB.

Максимальное количество устройств, которые можно подключить к одной учётной записи — пять. Если этот порог превышен, вам будет предложено удалить одно из подключений.

Способы установить Wink на LG Smart TV

Установка программы Wink доступна на LG Smart TV с версией OC от webOS 3.0 и больше. Есть два способа установки: через официальный магазин от Smart TV либо с флешки, на которую предварительно будет скачена нужная программа.

Для установки Wink на LG Smart TV, необходимо сначала создать учётную запись на сервисе. Если у вас такая учётная запись уже есть, вы можете сразу переходить к установке по инструкции.

Через официальный магазин

Это самый простой и надёжный способ.

Процесс установки Wink на LG Smart TV через магазин приложений:

После того, как приложение полностью скачается и установится, можно оформлять подписку и смотреть любимые каналы и фильмы.

С флешки

Этот способ сложнее и требует большего количества времени.

Далее начнётся скачивание и установка.

У TB LG есть некоторые ограничения, связанные с установкой виджетов. Некоторые USB-устройства хранения данных могут не подходить для установки приложений на LG Smart TV, а телевизоры с одним USB-портом могут вовсе не поддерживать установку сторонних виджетов.

Пользование программой Wink на LG Smart TV

Зная, как правильно скачать и провести установку программы Wink на LG Smart TV, вы можете быстро и без труда добавить приложение на главный экран телевизора. После этого остаётся выяснить, как активировать и использовать функции Wink.

Включение и просмотр

После установки программы запустите её с главного экрана и введите мобильный номер во всплывшем окне, чтобы войти в аккаунт. Если такового у вас нет, система отобразит сообщение с просьбой зарегистрироваться и откроет регистрационную анкету (нужно ввести свой номер телефона и код, который на него придёт).

Если у вас есть промокод, добавить его можно следующим образом:

Будьте внимательны при вводе промокода: если за короткий промежуток несколько раз ввести неверный код, вас временно заблокируют за подозрительную активность. Если берёте промокоды из интернета, делайте между их вводами перерыв от 5 минут.

Всё, можно приступать к просмотру. Сейчас вам доступно 20 бесплатных каналов. Если хотите получить доступ к другим — необходимо оплатить подписку.

Функционал

После установки Wink пользователь может получить доступ к более чем 200 телеканалам, множеству фильмов, сериалов и иному контенту. Кино-каталог сервиса постоянно растёт, давая возможность своим зрителям смотреть самые свежие новинки кинематографа, и не только.

После того, как приложение будет скачено на TB, а учётная запись активирована, вам станут доступны:

Управление просмотром включает архив трансляции. Это позволяет вам просматривать пропущенный по ТВ-каналам контент в течение следующих 72 часов.

Для каждого пользователя у Wink выделено 7 ГБ дискового пространства на сервере (это примерно 6 часов видео в высоком качестве). За дополнительную плату это пространство может быть расширено.

Как обновить Wink на LG?

Обновлять каждое приложение отдельно на телевизоре не требуется, не исключение и сервис Wink на LG Smart TV. Главное — своевременно обновлять прошивку самого ТВ. Периодически проверяйте, не появилось ли новой версии. Сделать это можно следующим образом:

Для того, чтобы не проверять постоянно, появились ли обновления, установите флажок напротив строчки “Разрешить автоматическое обновление”.

Видео-инструкция по обновлению ПО (также в видео описан второй, более сложный, способ обновления системы):

Как отключить Wink на LG?

Для отключения Wink на LG Smart TV просто удалите приложение со своего телевизора — инструкция по удалению программ с ТВ LG есть выше.

Если вы вообще больше не планируете пользоваться услугами сервиса Wink, не забудьте удалить все платные подписки перед отключением приложения. И обязательно отвяжите от аккаунта свою банковскую карту (разное случается, лучше перестраховаться).

Что делать, если возникли проблемы с установкой?

Наиболее частая проблема, возникающая при установке приложения Wink, — отсутствие свободного места на устройстве. В этом случае решение только одно — удалить другие программы. Возможно, какие-то уже неактуальны для вас и вы ими давно не пользуетесь.

Чтобы удалить лишнее, выполните такие действия:

После всех указанных действий повторите попытку установить приложение.

При столкновении с проблемой в процессе скачивания, настройки или использования программы Wink, вы можете в любой момент обратиться в службу поддержки Ростелекома по телефону 88001000800 и получить квалифицированную помощь. Техническая поддержка доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Также связаться с поддержкой можно другими способами:

Для установки онлайн-кинотеатра Wink на LG Smart TV не нужно обладать какими-то особыми познаниями в электронике. Всё просто и понятно. Выполнив для скачивания всего несколько действий, согласно инструкции, и активировав свою учётную запись, вы сразу сможете приступить к просмотру стандартных ТВ-каналов. Для доступа к более широкому списку контента, потребуется оформление подписки.

Источник

Устанавливаем Wink на LG Smart TV и наслаждаемся просмотром

Абоненты провайдера часто спрашивают, как установить Wink на LG Smart TV. Трудности могут возникнуть на этапе регистрации, инсталляции, включения и настройки. Ниже рассмотрим, в какой последовательности действовать для настройки приложения, какие открываются функции и на каких телевизорах LG Smart TV доступно применение Wink.

Как установить приложение на LG Smart TV

Установка Wink на Смарт ТВ LG начинается с создания учетной записи сервиса. При наличии аккаунта можно переходить к следующим шагам:

Как видно, установка Wink на телевизор LG не занимает много времени. По аналогичному принципу можно выбрать другой контент на ПК, перейдя в LG Content Store. При этом пользоваться возможностями можно будет только на телевизоре. Если на ТВ не удается установить Винк из-за отсутствия места, удалите лишние программы.

Для деинсталляции лишнего софта сделайте следующее:

После этого еще раз попробуйте установить Винк на ТВ.

Как пользоваться

Зная, как установить приложение Wink на телевизор LG Smart TV, можно быстро добавить нужную программу на рабочий стол ТВ. После этого остается разобраться, как активировать и пользоваться возможностями Wink.

Как включить

Много вопросов задается по поводу того, как включить Wink на телевизоре LG. После инсталляции программы запустите софт и введите номер телефона для входа. Если телефон ранее не был зарегистрирован, система выдает сообщение с просьбой зарегистрироваться. Для этого укажите телефон и введите код в специальное поле. При наличии промокода его необходимо установить следующим образом:

Всё. Можно наслаждаться просмотром. А если надоест или найдете лучшую альтернативу, то не забудьте отключить Wink, чтобы не переплачивать.

Как смотреть

Установить Wink на Смарт ТВ LG — вопрос нескольких минут, после чего легко смотреть любимые каналы и лучший контент. Это можно сделать непосредственно на телевизоре и других устройствах с помощью опции Мультискрин. Ее не нужно подключать отдельно, ведь функция доступна сразу после установки Wink на LG или другой телевизор. С ее помощью каналы Smart TV легко смотреть на нескольких разных устройствах, привязанных к одному аккаунту. Максимальное число учетных записей — пять. В случае превышения этого порога система попросит удалить какой-либо из профилей.

Для авторизации Мультискрин в программе потребуется номер и код активации. Запишите эти данные на листе бумаге. Для просмотра и использования нужных сведений сделайте следующее:

При появлении ошибки при подключении к STB и отсутствии данных введите информацию из карточки абонента.

Функционал программы

Разобравшись, как установить Винк на телевизор ЛЖ, клиентам провайдера открывается доступ к более чем 200 ТВ-каналам, фильмам, сериалам и другому контенту. Библиотека Wink для LG Smart TV и других устройств постоянно пополняется, что позволяет наслаждаться лучшими новинками Интернета.

После подключения открывается следующий функционал:

Более подробную информацию можно почерпнуть с официального сайта wink.rt.ru.

На каких телевизорах доступно

По заявлению провайдера установка Wink доступна на все LG Smart TV с операционной системой WebOS 1.0 и выше. При выборе устройства необходимо уточнить версию ОС и наличие технологии Смарт. При выполнении этих двух условий доступность Wink на ТВ гарантирована.

Чтобы установить Винк на LG Smart TV, не нужно звонить в службу поддержки или вызывать мастера для получения помощи. Все вопросы легко решить самостоятельно путем инсталляции нужного приложения и активации учетной записи. Сразу после этого можно смотреть огромный список каналов и пользоваться множеством опций провайдера. Если и возникают трудности, свяжитесь с оператором по адресу e-mail wink@rt.ru и спросите, как установить программу.

Как установить Wink на LG Smart TV : 3 комментария

Здравствуйте.У меня LG 32LB650V-ZE.Сер.№404RALL65416. Выпуск 04/2014г. У него нет LG Content Store. Только LG Store.В чём дело и что делать? Заранее благодарю. Александр.

У меня телевизор LG 42ub820v-zh на него можно скачать приложение Wink &

Источник

Как установить Wink на телевизор LG Smart TV: инструкция

Способы установки приложения Wink на телевизоры LG со Smart TV. Какие телевизоры LG поддерживают Wink, на какие устройства возможна установка.

В последнее время многие перешли с аналогового вещания на цифровое. Появились провайдеры со своими приложениями для телевизоров с поддержкой Smart TV. Приложение Wink – это платформа от Ростелеком, созданная для просмотра каналов, фильмов, сериалов и другого видео-контента. Wink относится к категории онлайн-кинотеатров. Установить приложение Wink можно на ТВ, смарфон, планшет и ПК. Достаточно одной учетной записи для всех устройств. Максимальное количество устройств, которое можно подключить к одной учетной записи после установки, – пять.

Установка приложения Wink на телевизоры LG доступна для телевизоров Смарт ТВ с операционной системой версии webOS 3.0 и выше. Установить Wink на телевизор LG Smart TV можно через официальный магазин приложений LG.

Для установки Wink на телевизор LG для начала необходимо зарегистрироваться на официальном сайте wink.rt.ru с последующим оформлением подписки. После регистрации можно скачать и установить приложение на телевизор LG Smart TV. Для этого:

Если не удается установить Wink на телевизоре LG Smart TV из-за отсутствия свободного места, то удалите те приложения, которыми вы не пользуетесь. И после этого повторите установку программы Wink.

Само приложение для ТВ бесплатное, после установки Wink вы оплачиваете только оформленную подписку. Подписку можно и не оформлять, но тогда вам будут доступны только 20 бесплатных каналов для просмотра на телевизоре.

Подписка дает доступ к более чем 200 телеканалам, фильмам, сериалам и другому контенту. При этом библиотека Wink постоянно обновляется, что дает возможность просматривать новинки кинематографа. Помимо этого появляется возможность управлять просмотром: ставить на паузу, перематывать или записывать в память устройства и хранить записи на сервисе. Также управление просмотром включает в себя архив трансляций, который доступен к просмотру в течение 72 часов. И становится доступным родительский контроль, для защиты детей от просмотра контента 18+.

Если у вас есть промокод, дающий право бесплатного просмотра контента в приложении Wink на ТВ LG, то можно его активировать. Для этого:

Если по каким-то причинам вы не захотите больше пользоваться приложением Wink на телевизоре LG Smart TV, то всегда можете его удалить. Только не забудьте перед удалением отключить подписку.

Источник

Телевидение Wink Ростелеком: Samsung LG, Sony, Phillips, Android TV

Поколение Smart TV

Wink — Это новый продукт на рынке Smart TV от компании Ростелеком.

Это приложение позволяет смотреть фильмы, каналы, трансляции, управлять просмотром на мобильных устройствах, телевизорах со SmartTV, приставок с Android TV, которое позволяет пользоваться всеми сервисами услуги «Интерактивное ТВ» в новом, улучшенном интерфейсе — приложение является прямым наследником и скоро будет работать на всех платформах — Android, iOS, Smart TV, Apple TV и других.

Стоит учесть, что возможные сбои при работе Wink из следующих регионов:

Республики Саха, Республики Крым и Севастополя. Скачать Wink на телевизор вы можете в магазине приложений, который находится в вашем ТВ, поддерживающим Smart TV (название магазина зависит от марки ТВ).

Полный список каналов Wink вы можете посмотреть здесь (Wiki).

В каждом пакете есть «Состав подписки», где указаны каналы, которые входят в каждый пакет

Двадцать бесплатных каналов!

С 1 апреля в приложении Wink можно смотреть бесплатно (даже без авторизации) 20 каналов:

Новые промо-коды

Для клиентов Wink Ростелеком открыл новые бесплатные промо-периоды для следующих подписок

Промо-период для данных категорий будет действовать 7 (семь) дней

Что такое Wink?

Wink — это новое решение Ростелекома в области цифрового телевидения. Представляет собой приложение для мобильных устройств и телевизоров с системой Smart TV. Так же имеется возможность пользоваться сервисом через браузер. Дает доступ к более, чем ста каналов различной направленности, к огромной фильмотеке и возможности смотреть премьеры одновременно с кинотеатрами.

Полное управление трансляцией — пауза, перемотка, запись передач для последующего просмотра. Является прямым наследником приложения «Интерактивное ТВ» — превосходит его по удобству интерфейса, скорости работы и количеству устройств, на которые можно установить приложение. Wink работает только на территории России (возможны сбои при запуске Wink из Республики Саха, Республики Крым и Севастополя).

Регистрация в приложении

Первый вариант. Что-нибудь посмотреть.

При запуске приложения оно не пытается вас зарегистрировать автоматически.

Это произойдет только в случае, если вы захотите просмотреть какой-либо канал или купить фильм. До этого момента вы можете просто полистать меню и «пощупать» интерфейс.Как только вы попробуете изменить настройки, посмотреть или купить контент вам предложат войти в аккаунт. Вам нужно будет ввести номер телефона.

Интерфейс будет зависеть от того, на чем вы регистрируетесь, но суть одна и та же:

После чего выйдет ошибка о том, что данный номер не зарегистрирован в системе. Вам нужно будет нажать на кнопку «Зарегистрироваться»

Второй вариант. Через меню «Мультискрин»

Если вы уже всё знаете, но ничего включать или проверять не хотите, то можете просто зарегистрироваться через экран «Мультискрин».

Далее всё тоже самое — вводите номер телефона и подтвердите регистрацию через SMS

При удачном завершении выйдет соответствующее окно:

Настройки приложения

Главный экран приложения называется «Мое». Здесь сосредоточены все настройки и функции управления аккаунтами, задаются способы оплаты, подключаются и отключаются услуги, и т.д.

На экране «Моё» → «Настройки» вы можете ознакомиться с условиями предо-
ставления услуг, выбрать часовой пояс, изменить электронную почту и пароль,
выйти из аккаунта.

На экране «Моё» → «История просмотров» отображается история ваших про-
смотров в хронологическом порядке и с сортировкой по категориям контента.
Чтобы удалить историю, выберите «Вся история» и нажмите кнопку «Очистить
историю».

На экране «Моё» → «Управление услугами» можно выбрать и подключить ТВ-
пакеты и подписки.

ТВ-пакеты

Для того, чтобы смотреть понравившиеся каналы, необходимо подключить себе ТВ-пакет. Список каналов в каждом пакете можно посмотреть, нажав на кнопку на информационном баннере справа от «Подключить» (называется «Состав подписки»)

Профили

Для ограничения доступа к взрослым каналом для ваших младших членов семьи существуют профили. По умолчанию есть профиль «Мастер» (с максимальными правами) и «Детский». Мастер имеет все полномочия по созданию и редактированию новых профилей. Для этого перейдите на экран «Моё» → «Настройки» → «Управление профилями». Там можно установить новый PIN-код, установить возвратное ограничение или поставить «блок» на какие-либо конкретные каналы.

Мультискрин

Бесплатен. Поддерживается до 5 устройств. Если вы будете добавлять сверх этого количества, система автоматически попросит вас удалить какое-либо привязанное устройство

Интеграция с услугой «Интерактивное ТВ»

На данный момент учетные записи «Интерактивного ТВ» не переносятся в приложение Wink. Т.е. вы не сможете авторизоваться под вашими данными от учетной записи ИТВ или от приставки (STB). Интеграция между «Интерактивном ТВ» и Wink уже началась — слияние двух сервисов будет завершено во втором квартале 2019 года.

Что делать сейчас? Оплачивать подписки заново? Платить за два разных аккаунта? Специально на время, пока учетные записи переносятся, Ростелеком предоставляет бесплатный промо-код в приложении Wink для всех пользователей услуги «Интерактивное ТВ»

Если у вас есть приставка, но вам нравится Wink и у вас есть еще один телевизор со Smart TV или мобильные устройства, то вы бесплатно получаете промо-код на Wink. Да, он по-прежнему не будет связан с вашим основным аккаунтом, но благодаря ему вы можете смотреть WInk на своих других устройствах бесплатно (Пакет «Твой оптимальный»)

Обратите внимание, что владельцы приставов Интерактивное ТВ 2.0 не участвуют в акции «Wink в подарок». Т.е. для них промо-кода не предусмотрено.

Внимание! Сейчас в Ростелекоме проходит акция — при подключении услуги интернет, вы получаете промо-код для WInk на целый год (!). В пакете 101 канал! Промокод для Wink должен быть указан в блоке «Домашний интернет» на главной странице личного кабинета (lk.rt.ru) после авторизации

Промокод

Как получить промокод?

Промокод на 1 год выдается в рамках акции «ТВ-онлайн» для абонентов Интернета (части пакетов) и абонентов сотовой связи Ростелеком. Сам промокод отображается в Едином личном кабинете (lk.rt.ru) или при наборе USSD-команды с вашего номера телефона. Если вы являетесь абонентом сотового оператора Ростелеком, то вам нужно набрать команду *100*389*1# с телефона для получения промокода. Так же промокод положен тем, кто использует услугу «Интерактивное ТВ» — им так же доступен бесплатный Wink.

Куда вводить промокод?

В приставке (STB)

Промо код можно получить в специальном разделе «Wink в подарок». Для этого в основном меню есть пункт с его логотипом

В мобильных приложениях

Android

По условиям акции в приложении Wink вам бесплатно будет доступен пакет Оптимальный.

В дальнейшем, после окончания работ по объединению платформ, вы сможете привязать данные тв-приставки и просматривать тот же пакет каналов в приложении, что у вас подключен на приставке.

У меня просрочен промокод WINK, что делать?

Бесплатный просмотр

Есть ли бесплатный период просмотра ТВ пакета в приложении Wink? Да, такая возможность имеется. Wink предоставляет бесплатный просмотр ТВ-каналов длительностью в 5 минут, чтобы проверить качество картинки, звука, количество контента. На iOS и Android при подключении пакета «Твой стартовый» в окне с подтверждением покупки в Google Play отображается информация о бесплатном 30 дневном периоде. Бесплатный месячный период действует только при первом оформлении подписки. Также с мобильных устройств доступен пакет «Твой Мобильный», при подключении которого предоставляется 30 дней бесплатного просмотра

У кого мобильная связь Ростелекома

На каких устройствах работает приложение?

Линейка устройств, на котором работает приложение постоянно расширяется. На данный момент поддерживаются следующие устройства:

1. Телефоны на Android версии не ниже 4.4
2. Samsung Smart TV (2013-2018 годов выпуска)
3. Приставки с Android TV
4. Телевизоры на Android TV
5. Apple TV (версии не ниже 10.0)
6. LG Smart TV (WebOS). Платформа Netcast не поддерживается

Philips

Поддерживаются телевизоры Philips с поддержкой Smart TV и работающие на ОС Android или Android TV. Телевизоры Philips, работающие на Linux — не поддерживаются. Наличие приложения можно проверить в PlayMarket. Можно установить приложение вручную через APK-файл, но в этом случае возможен вариант, что не будут доступны покупки в приложении — только если ввести промокод или совершить покупку с этой учетной записи на другом поддерживаемом устройстве (другом ТВ, в мобильном приложении и т.д.). Ссылка на установочный файл APK: yadi.sk/d/qYH2Ybr8Yln8XQ

Panasonic

Популярные в нашей стране телевизоры Panasonic с функцией Smart TV, работающие под Firefox OS не поддерживаются приложением Wink

Приложение Wink доступно на телевизорах LG с операционной системой WebOS 3.0 и выше. Поддержку WebOS 1.0 и 2.0 планируется реализовать до конца 2019 года. Если ваш ТВ поддерживает приложение, то его скачать Wink, в этом случае можно, в LG Content Store. Для этого на главном экране, в быстром меню найдите пункт LG Content Store

Далее надо нажать на иконку с поиском

и набрать слово «Wink»

Затем выбрать приложение

И нажать «Установить»

Что с Netcast?

Если у вас подобный интерфейс, то ваш телевизор работает на операционной системе Netcast — на нем приложение не работает

Проблема со звуком в приложении для LG

На текущий момент на телевизорах LG может наблюдаться неполадка с переключением звуковой дорожки на английскую, это связано с некорректной работой плеера телевизора (по умолчанию в сериале закодированы две звуковые дорожки, плеер телевизора LG не имеет возможности выбора какой-либо одной дорожки, поэтому может переключаться с одной на другую).

Если у вас Sony, работающий на Android TV, тогда вы можете найти приложение Wink в Google Play Market на вашем ТВ. Если вы не обнаружите там Wink, то можно установить приложение вручную: нужно записать apk-файл на флешку и установить через нее приложение на ваш телевизор. Скачать файл приложения можно с нашего Я.Диска. Если вы не знаете, как устанавливать APK-приложения на Sony, то инструкцию можете посмотреть здесь

Телевизоры Sony Bravia, KDL и другие, работающие на ОС Linux — не поддерживаются.

Samsung

Поддерживаются телевизоры Samsung SmartTV 2015-2018 годов («J» (2015 год), «К» (2016 год), «M» (2017 год), «N» (2018 год). На моделях 15—16 года Приложение Wink находится в разделе Apps вашего SmartTV категория «Видео». На моделях 17-го года в разделе Apps «Выбор редактора» и категории «Видео»

На других моделях зайдите во встроенный магазин приложений и введите в поиске Wink.

Установка приложения на Smart TV Samsung (OS Tizen)

На экране «Домой» нужно выбрать приложение Samsung Apps. Обычно располагается слева снизу. Там может быть написано App, либо просто располагаться иконка с 4 прямоугольниками. Вот различные вариации:

Затем нажимаем на иконку поиска в правом верхнем углу:

Далее необходимо набрать на клавиатуре слово Wink (лучше набирать на английском языке, если искать по-русски, Винк — можно не найти)

Не показывают каналы на Samsung «Возникла ошибка воспроизведения» (или «Player error not supported format»)

На данный момент выпущено обновление для серий MU и Q с версией прошивки 1260.6. На телевизоры серии M и LT обновлений прошивки нет. Телевизоры Samsung имеют функцию обновления, но не всегда свежая прошивка доступна к загрузке на самом телевизоре

Что делать, если прошивка в телевизоре старая?

1. Зайти на сайт сайт samsung.com. В правом верхнем углу кликнуть на иконку поиска и ввести там вашу модель ТВ:

2. Скачать нужную прошивку в категории загрузки

Не удалось загрузить данные

Если вы видите данную ошибку при работе с приложением (при переключении каналов, либо во время просмотра пропадает изображение), то необходимо обновить приложение (вы используете старую версию). Удалите приложение Wink и установите его заново. Либо воспользуйтесь этой инструкцией

Телевизоры на Android TV

Поддерживаются телевизоры SmartTV на операционной системе Android TV версии 5.0 и выше. Регистрация в приложении такая же, как и для остальных устройств — этот процесс описан в начале статьи.

Установка на Android TV с телевизора

Установить Wink можно с помощью интерфейса приставки. Для этого найдите магазин приложений. На стартовом экране есть обычно полоска самых популярных — среди них есть Store Google Play

Найдите в нем Wink и установите

Установка на Android TV с браузера

Вам необходимо зайти в браузер на Google Play (play.google.com/store?hl=ru) и найти приложение Винк (нужно второе, которое подписано Andriod TV)

Установка на Android TV через флешку

Чтобы установить Wink на Android TV, вам нужно скачать файл по ссылке yadi.sk/d/qYH2Ybr8Yln8XQ, загрузить его на флешку и подключить ее к телевизору. Если ранее не устанавливали приложений для управления файлами, то можете скачать любой файловый менеджер из Google Play на телевизоре и через него установить приложение.

Поддерживаемые модели телевизоров, работающих на Android TV

Kivi (при условии замены магазина приложений Aptoide TV на Google Play)

Поддерживаемые модели телевизоров, работающих на Android

Воспроизведение контента в низком качестве с телефона

Данная проблема может наблюдаться на устройствах с операционной системой Android, если на них установлены root-права. Для того, чтобы исключить срабатывание внутренней защиты нужно отключить root-права

Приставки на Android TV

Установка здесь аналогична тому, что вы делали на телевизорах с Android TV. Необходимо зайти в магазин Google Play. Авторизоваться под той же учетной записью, которая используется на приставки, перейти по ссылке play.google.com/store/apps/details?id=ru.rt.video.app.tv и установить с компьютера приложение Wink для Android TV.

Не забудьте указать устройство, на которое вы устанавливаете приложение (в нашем случае — это xiaomi mi box 3)

Внимание! Если магазин пишет вам, что приложение несовместимо — проверьте вашу учетную запись — необходимо, чтобы был корректно выставлен регион Российская Федерация, так как приложение доступно только в России. Как вариант, зарегистрировать новую учетную запись Google

Есть вариант установки мобильного приложения, под обычный Android (это можно сделать, в частности, на приставках Nexbox) — однако тут не гарантируется работа пульта и корректное масштабирование картинки на телевизоре

Xiaomi Mi Box (Mi TV Box)

После того, как вы скачаете и откроете приложение Wink, то вам откроются пять ознакомительных окон. Просмотрите их все и на последнем нажмите кнопку «Понятно», после чего вы попадете в основной интерфейс приложения. При первом запуске зарегистрировать аккаунт Wink не просит — процесс регистрации запуститься, когда вы попробуете приобрести какой-либо контент или подписку.

При нажатии на канал или фильм запуститься фрагмент трансляции или трейлер (в зависимости, что пытаетесь посмотреть). Там уже и будет кнопка «Авторизация» или «Регистрация».

Если после установки и покупки пакета у вас на MI TV BOX 3 показывает только 10 каналов (при этом на других платформах пакет «работает» полностью). В таком случае необходимо сбросить настройки до заводских и/или выполнить обновление до версии 8.0

Зависает приставка?

Мобильные приложения (iOS, Android)

Приложение Wink можно установить на телефоны и планшеты iOS версии 10.0 и выше и Android версии 4.4 и выше. Обратите внимание, что любая покупка контента внутри приложения Wink производится через магазины Google Play (Android) и AppStore (iOS). Саму карту для оплаты можно привязать в приложении, но она также должна быть привязана к аккаунту Google Play (при покупке потребуется ввести пароль от аккаунта). Картами «МИР» тоже можно платить.

Приставка Apple TV

Для установки приложения на Apple TV необходима версия tvOS ни ниже 10.0. Оплата, как и в мобильном приложении iOS идёт только через in-App Purshare в приложении. Оплата возможна с привязанной карты к аккаунту Apple ID. Для установки необходимо открыть AppStore на Apple TV и введите в поиске «Wink»

На данный момент существует проблема с соотношением сторон картинки. Многие каналы транслируются в пропорции 4:3 и из-за этого изображение «квадратное» с черными полосами по бокам. Это обещают исправить в следующей версии приложения

Что делать, если черный экран?

Необходимо сделать в этой последовательности

1) обновить tvOS до версии 12.0.1
2) Выйти из приложения
3) Удалить приложение
4) Установить приложение заново
5) Заново в нем авторизоваться.

Как смотреть Wink без приставки?

Wink можно использовать без приставки — это отдельное приложение. При этом, если у вас приставка есть и вы платите за неё (услуга «Интерактивное ТВ»), то Wink для вас будет бесплатен. Промокод для этого вы найдете в интерфейсе приставки (он так и называется «Wink»). Если данный раздел не появился, необходимо перезагрузить приставку по питанию для обновления прошивки на ТВ приставке. После получения промокода с приставки можете устанавливать WInk куда угодно — телевизоры со Smart TV, телефоны, планшеты и т.д. Вводите промокод и пользуйтесь приложением Wink без приставки

Платформа OperaTV (не поддерживается)

OperaTV не поддерживается приложением Wink. Поэтому, если у вас Dexp, Doffler, Hisense, Hitachi, Skyworth, которые работают на этой платформе — самое время сменить ТВ

Работа Wink в браузере

Wink может работать как сервис — на сайте wink.rt.ru вы можете так же смотреть каналы, покупать фильмы через браузер. Минимальные версии браузеров:

Рекомендуется использовать Google Chrome, т.к. в других браузерах часто возникает проблемы с Flash Player’ом. Для корректной работы в адресной строке необходимо щелкнуть по кнопке с изображением замка и выбрать из выпадающего меню пункт «Разрешить». Если Flash-Player вообще не установлен, то браузер попросит его установить. Скоро планируется интеграция HTML5-плеера.

При регистрации так же потребуется ввести номер телефона и/или email-адрес с подтверждением в виде SMS или проверочного письма. Промокод можно активировать из меню «МОЁ»

Если у вас тормозит изображение или возникают артефакты, то проверьте задержку командой ping через командную строку. Если он больше 500 мс, то это будет проблемой. Как вариант, подключитесь витой парой, если используете Wi-Fi.

Проблемы и их решения

Ошибка при воспроизведении (либо Transition to state: playing failed)

Данная проблема может быть связана с низкой скоростью соединения. Если каждые 3-5 минут изображение начинает зависать, проверьте скорость, она должна быть не менее 7 мбит/с (для просмотра передач в прямом эфире) Так же проверьте, время на телевизоре (Настройки->Общие->Диспетчер системы->Время->Часы) и
настройки часового пояса в приложении Wink (Мое->Настройки->Изменить часовой пояс)

Еще попробуйте прописать DNS На ТВ:

— Зайдите в Настройки > Сеть (или Общие > Сеть) > «Состояние сети»
— Нажмите на «Настройки IP»
— Зайдите в «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную»
— В поле «Сервер DNS» пропишите адрес 8.8.8.8 и нажмите «Готово»
— После чего подтвердит, нажатием «OK».

Ошибка при инициализации приложения

Для устранения этой проблемы необходимо прописать DNS в настройках телевизора (НЕ роутера!)

— Зайдите в Настройки > Сеть (или Общие > Сеть) > «Состояние сети»
— Нажмите на «Настройки IP»
— Зайдите в «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную»
— В поле «Сервер DNS» пропишите адрес 8.8.8.8 и нажмите «Готово»
— После чего подтвердит, нажатием «OK».

После чего выключите телевизор с розетки на 10 секунд! И уже только после этого проверяйте

Ошибка «Invalidstateerror: player_error_invalid_state»

Данная проблема решается так же, как и предыдущая: настройка DNS

— Зайдите в Настройки > Сеть (или Общие > Сеть) > «Состояние сети»
— Нажмите на «Настройки IP»
— Зайдите в «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную»
— В поле «Сервер DNS» пропишите адрес 8.8.8.8 и нажмите «Готово»
— После чего подтвердит, нажатием «OK».

После чего выключите телевизор с розетки на 10 секунд! И уже только после этого проверяйте

Как отключить подписку?

Чтобы отключить подписку на каналы необходимо:

Для телефонов, планшетов, телевизоров на Android: Зайдите в магазин Google Play Market, нажать на «Меню» (левый верхний угол). Зайдите в категорию «Подписки». Далее выбрать Wink и нажать «Отменить подписку»

Для телефонов, планшетов, телевизоров на iOS/tvOS: Отмена подписки нужно отключить в аккаунте Apple ID — support.apple.com/ru-ru/HT202039

Телевизоры Smart TV — Чтобы отменить подписку необходимо зайти в («Моё» — «Управление услугами» — «ТВ-пакеты», выбрать нужную и отключить. Чтобы окончательно отключить все автоплатежи можно еще удалить карту, которая привязана к аккаунту. Для этого зайдите в «Моё» — «Платежи», выбрать в левой части экрана привязанную карту и удалить её

Заплатил за подписку, а она не подключилась (деньги снялись!)

Если вы заплатили за подписку, но она у вас всё-равно не работает, при этом с карты списались деньги, то необходимо написать в службу поддержки ( wink@rt.ru ) письмо со следующими данными:

1. Общая информация: Сумма, которая списалась, какой пакет или подписку пытались заказать

2. Информация из раздела «Помощь». (Как она выглядит, можете посмотреть здесь)

3. Приложите квитанцию об оплате

Если вы покупали пакет через приложение на Android и iOS, то квитанция должна быть у вас на почте, к которой привязан аккаунт — выглядит вот так выглядит на Android, а вот так на iOS

Если вы покупали через приложение внутри Smart TV, то квитанция об оплате придёт в виде ссылки в SMS-сообщении. Примерно такая

Ошибочно подключил. Как вернуть деньги?

Если вы заплатили за пакет ошибочно, то так же необходимо писать на ящик ( wink@rt.ru ) и указать следующее:

Если вы не можете найти квитанцию, то вместо неё укажите в письме Дату и время покупки, сумма, которая списалась, название подписки или пакета, которую вы ошибочно приобрели

Качество фильмов. Будет ли 4К-контент?

Многие фильмы в коллекции Wink предоставлены в SD-качестве (720 на 576). Связано это с политикой правообладателей, но библиотеку стараются держать актуальной и обновлять качество по мере возможности. Что касается 4К-контента, то он уже доступен для абонентов Wink в тестовом режиме

Источник