Неподтвержденные операции хоум кредит что это
Перевод на реквизиты ФССП длится с октября 2018 года, в личном кабинете операция неподтвержденная
Вопрос: Что за отношение в этом банке к обязанностям? Даже ответов на заданные вопросы от экспертов не получила. Сегодня, 17.01.2019 года с третьего раза дозвонилась на московский номер, т.к. 8800. уже отсутствует. Потратила 250 рублей на разговор. Наконец то отправили запрос ФССП на списание суммы 179 рублей 47 копеек, которая в статусе неподтвержденные операции с 15 октября 2018 года.
С сентября выдали мне «кредит» на сумму 200 рублей по исполнительному производству. Остаток средств на дебетовой карте 20 рублей 53 копейки было переведено на счет ФССП, а вот 179 рублей 47 копейки так до сих пор и не перевели. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? По телефону долгое ожидание ответа, потом отключились. С третьего раза взяв трубку сказали чтобы я обращалась к приставам и принесла документ, чтобы мне сняли арест. Мне лишь нужно чтобы перевели зарезервированную сумму, которая «висит» в статусе неподтвержденные операции с 15 октября 2018г. Получила ответ что нет реквизитов ФССП. ЭТО КАК? В сентябре были реквизиты и куда то делись. Жаль, что в наше время никто не за что не отвечает. Пусть даже сумма небольшая, важно отношение к своим обязанностям. Но даже здесь можете прочесть ответ на заданные вопросы. Плохо работаете, Эксперты.
По исполнительному производству от ФССП Хоум Кредит Банк снял остаток средств с дебетовой карты в размере 20 рублей 53 копейки. Я зашла в интернет-банк и посмотрела что баланс мой стал отрицательным на сумму 179 рублей 47 копеек. Т. е. сумма для ФССП всего 200 рублей. В середине октября 2018 года на мой счет было поступление денежных средств и сумма 179—47 недоступна для снятия. Отлично! Можно полагать что с ФССП полностью рассчиталась. НО, на сегодняшний день денежные средства в сумме 179—47 так и не поступили. В интернет-банке это суммы нет и в списании. А вот в дополнительной информации видно что данная сумма имеет статус НЕПОДТВЕРЖДЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ.
1. Как банк мог выдать кредит мне в одностороннем порядке на сумму 200 рублей?
2.А как же Закон о списании денежных средств в размере 50%?
3. В какие сроки сотрудники банка обязаны зарезервированные средства перевести на счет ФССП?
4. Почему убрали телефон 8800… который был бесплатным для регионов?
Очень неудобно и дорого звонить по мобильному в г. Москва на обычный стационарный номер телефона.постоянный адрес
MarinaMGN (Магнитогорск) 11.01.2019 21:50
Ответ:Добрый день,На Вашем счете имеется арест на сумму 179,47 руб. на основание 210128/18/74053-ИП. Для снятия ареста и возможностью воспользоваться суммой которая находится у Вас на счете, Вам необходимо предоставить в Банк документ подтверждающий снятие ареста. Анна М-ва.
Неподтверждённый кредит и ужасная работа техподдержки
Следующий оператор, Виктория, заявила мне, что договор активируется в течение 30 дней, а на вопрос, почему тогда изначально он был активирован в личном кабинете и отображался именно так, сообщила, что это, цитата, «не корректное отображение информации», и сразу же отключилась от чата (вот так техподдержке делать не стоит). Следующий оператор на вопрос, не изменится ли график платежей, ответил мне через полчаса))
В итоге остались непрояснёнными следующие вопросы:
1. Почему кредит сначала отображался как активированный/активный/подтверждённый, не знаю, как верно по терминологии, т.е. с ним были доступны все операции, как-то: частичное погашение, внесение платежа и т.д., а после обращения в техподдержку внезапно стал неподтверждённым?
2. Я понимаю, что с момента покупки телефона прошло меньше двух дней, и пакет документов действительно могли не успеть доставить, но почему документы из магазина в банк не отправляются электронно?
4. Если мне ждать до 30 дней, то не будет ли просрочки, ведь в договоре прописана рекомендация вносить платеж за 10 дней до даты погашения? И как я пойму, что это «корректное» отображение информации, и договор действительно активен, и это не сбой вроде того, о котором писала Виктория?
6. Наконец, каковы мои действия? Мне сейчас идти в Связной и заставлять их поскорее направлять в банк пакет документов? Допускаю, что я могла поторопиться, и мне следует просто подождать, но ситуация с тем, что я уже готова была внести платёж, а кредит вдруг стал неподтверждённым, меня расстроила. Вишенкой на торте стала работа техподдержки, из-за которой в данном случае я и ставлю банку такую оценку.
Неподтвержденный кредит уже боль 30 дней
1.08.2019 мною был оформлен кредит на планшет в торговой сети DNS через Home Credit Bank, т.к. советовали знакомые этот банк, заявляли о том, что там все у них очень просто оплачивается и оформляется все очень быстро. Договор и прочие необходимые бумаги были успешно составлены, пришло СМС-уведомление об успешном оформление кредита. Однако же, кредит в приложении «Мой кредит» отображался как «Неподтвержденный».
14.08.2019 был внесен первый платеж в двойном размере через мобильный банк. Кредит до сих пор оставался как «Неподтвержденный». На следующий день решил написать в онлайн-чат банка дабы выяснить что-происходит. За весь день мне никто не ответил. На следующий день решил позвонить в техподдержку, где мне стали говорить о том, что кредит активируется по истечению 30 дней, так что можно не переживать.
1.09.2019 кредит до сих пор оставался как «Неподтвержденный». На следующий день позвонил в техподдержку, где оператор, уставшим голосом, извинялся и сетовал на то, что в банке все очень долго проверяют и переживать не стоит. И чтобы дело ускорилось он создал обращение, в котором было сказано, что мне ответят по поводу статуса кредита 3.9.2019, т.е. на следующий день. На следующий день не ответили. 6.9.2019 я вновь позвонил в техподдержку, дабы узнать когда вся эта неопределенность закончится. Мне ответили, что это уже вина магазина, который, возможно, не отправил документы, и стоит туда сходить. Извините, конечно, но, во-первых, у меня, на данный момент, нет возможности сходить в этот магазин, ибо нахожусь в другом городе, который в 70 км. от того города, где находился DNS, в котором я оформлял кредит. Неужели сотрудники банка не могут связаться с магазином по поводу статуса кредита их нового клиента? Во-вторых я не ожидал такого странного и неопределенного сервиса, от такого, вроде бы хорошего банка. Я разочарован, даже не знаю советовать его кому-либо или же нет. Однако же, я надеюсь на то, что мне, все-таки, сотрудники банка помогут здесь. Пожалуйста, помогите. Эта неопределенность с кредитом меня очень разочаровывает.
Прежде, чем пытаться оплатить что-то картой Хоум Кредит Банка, прочитайте это
11 июля я попытался оплатить покупку в интернет магазине yoox.com с помощью банковской карты visa-electron, которую мне оформили в Хоумкредитбанке при размещении вклада. Во время оплаты картой произошел какой-то сбой и выплыло окно «Банк не авторизовал покупку». После этого никаких смс не приходило, хотя функция подключена и должна работать, но зайдя в свой интернет банк я обнаружил, что деньги снялись. После этого началось интересное.
При звонке на горячую линию мне оператор сказал, что нужно пройти в отделение и написать там заявление, что я не совершал покупку, и тогда пройдет рассмотрение и деньги вернут. Потом я увидел в интернет банке, что деньги висят в «сумма неподтвержденных операций». Позвонил еще раз по горячей линии, оператор сказал, что по неподтвержденным операциям деньги повисают дней на 5. Т.е., если операция проводилась 11 июля, то к 15-му деньги должны по любому вернуться на счет.
23 июля, уже находясь в командировке, я заглянул в интернет банк и обнаружил, что все находится в прежнем состоянии, деньги в неподтвержденных операциях. Оператор горячей линии на сей раз сказала, что надо прийти в отделение банка с паспортом и решить вопрос там. Я находился в тот момент в командировке в г. Волгоград, и пришел в местное отделение Хоумкредитбанка. Где сотрудница сообщила мне, что помочь они ничем мне не могут – надо звонить в горячую линию (!). А оператор горячей линии на сей раз сообщила, что срок рассмотрения неподтвержденных операций 45 дней (!), и сделать ничего нельзя. Я вот думаю, когда пройдет 45 дней, мне скажут, что срок рассмотрения 180 или 224 дня?
Что такое неподтвержденные операции по кредитной карте альфа банка?
Мой прекрасный понедельник начался с того, что банк(в котором есть кредит) выдал мне о просрочке по платежу. Я честно говоря, очень расстроился, ведь всегда стараюсь платить вовремя. Но сегодня не о моих неудачах, а немного о другом.
Что такое неподтвержденные операции? И причем тут Альфа-банк?
Мне стали присылать вопросы на почту. Точнее через форму обратной связи на сайте. Да она работает, да можете высылать вопросы. Буду стараться отвечать по возможности. Итак, неподтвержденные операции. Собственно, говоря кредитная карта Альфа-банка тут совершенно не причем. Потому что смысл один.
Итак, для того, что выяснить что же это такое, мы немного окунемся в мир финансов, а точнее торговли и оплаты. Представьте себе магазин, совершенно не важно какой, разница будет лишь во времени обработки платежей. Вот вы пришли туда за покупкой, расплатились картой, кредитной, дебетовой, Альфа-банка, Сбербанка, Тинькоффа, Хоум Кредита, да любого. Расплатились через терминал для оплаты картой. В собственно соль всего этого дела? А вот, что деньги ваши будут по факту еще в терминале(может не совсем правильно, но понятно). Пока..
У владельцев магазина, где стоит такой терминал оплаты, не отправит полученные деньги на расчетный счет юр.лица пока они не нажмут на нужную кнопку. А расчет как правило происходит в конце(возможно в других магазинах по другому). Далее в зависимости от банков, денежные средства будут передвигаться по счетам от 1 до 3 дней.
Терминал оплаты банковской картой
А теперь о главном. Неподтвержденной операцией считается та, что еще не поступила на расчетный счет юр.лица. И зависимости от ситуации, операция может подтвердится, а может и нет. Но зачастую, вопрос только времени. Надеюсь я смог ответить на ваш вопрос=)
Итого: что такое неподтвержденная операция по кредитной карте?
Мы выяснили, что операции, которые еще не обработались банком и считаются неподтвержденными. Так что не пугайтесь, дорогие читатели, если увидите в своем приложении такую надпись. Все хорошо, вы потратили деньги и вам их придется отдавать, может даже с процентами.
UPD 05.04.2019: Также может произойти вот какая ситуация. Допустим вы решили обнулить свою кредитку Альфа банка. Кредитный лимит у вас 50 000 рублей, доступный остаток на сегодня, к примеру, 5 000 рублей. Вы закидываете с запасом к примеру сверху не 45 000, а 50 000. И через день снимаете 50 000. Так вот, не пугайтесь если увидите, что задолженность у вас больше лимита. Альфа-банк таким образом показывает неподтвержденные операции на снятие наличных. Через пару дней у вас обновится и приложение уже покажет вам обновленную картинку по счету.
С вами был автор блога “Кредитный бомж” alex_d. Не болейте и подписывайтесь на мой телеграмм канал @aprocredit